jeudi 20 novembre 2014Publications scientifiques

Allégations naturelles : quelles sont les plus efficaces ?

© Thinkstock/L'Observatoire des Cosmétiques

Comment les consommateurs perçoivent-ils les allégations liées à la naturalité d’un produit cosmétique ? Quelles sont celles qui déclenchent plus sûrement leur achat ? Cette question a fait l’objet d’une étude du groupe Boticário, qui a présenté ses résultats pour un produit premium pour le bain dans un poster exposé au 28e congrès de l’IFSCC en octobre 2014.

Temps de lecture
~ 7 minutes

Résumé

Les choix du consommateur sont influencés par plusieurs types d’informations, sensorielles et non-sensorielles. Parmi les non-sensorielles, on peut citer l’identification du produit, le lieu d’achat et d’utilisation, les expériences antérieures avec le produit ou la marque, l’origine, la sécurité, les propriétés, les bénéfices pour la santé, en plus des habitudes personnelles du consommateur. La perception des caractéristiques du produit est affectée par de nombreux facteurs, les données sensorielles interagissant avec les facteurs psychologiques, comportementaux et cognitifs du consommateur. Le contexte et les expériences antérieures affectent également cette interaction. L’envie peut être éveillée par des informations externes et non-sensorielles, comme le packaging, les allégations et l’étiquetage. Le packaging peut inciter le consommateur à acheter le produit, alors que les caractéristiques sensorielles confirmeront son appréciation et détermineront le ré-achat. Le but de cette étude était d’évaluer quelles allégations naturelles ont la capacité de retenir l’attention des consommateurs et les inciter à acheter un produit premium pour le bain.

Introduction

Les allégations jouent un rôle clé dans le processus qui gouverne les choix d’achats des consommateurs, les orientant vers ce qui correspond à leurs besoins et à leurs attentes. Une information claire, directe et concise est essentielle pour rapprocher consommateurs et marques. …

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