Alors que les allégations de “neutralité carbone” se multiplient dans les communications des entreprises, l’Ademe (l’Agence française de la transition écologique) publie un Avis d’experts sur le sujet. Destinée à tous les professionnels de la communication et du marketing, cette note vise à expliciter pourquoi les arguments de “neutralité” peuvent être trompeurs et exposer les organisations à des risques de controverses ou pourquoi ils ne permettent pas de faire le tri entre les démarches réelles et celles qui relèvent du greenwashing. Des exemples de formulation sont également proposés pour aider les organisations à communiquer de façon responsable sur leurs engagements climat.
“Marque certifiée neutre en carbone”, “gamme climatiquement neutre”, “service zéro carbone”, “produit zéro carbone”, “neutre en CO2”… De tels arguments se multiplient, en particulier pour les entreprises et leurs produits et services, mais aussi pour les territoires et les institutions.
“Pourtant”, souligne l’Ademe, “sur un plan marketing et communication, l’usage abusif et indu de l’argument de ‘neutralité’ est problématique : il induit par définition le public en erreur, il repose sur le concept de ‘compensation’ qui recouvre des réalités différentes, il empêche de repérer les acteurs qui s’engagent réellement, il contribue à la défiance des publics envers les discours des organisations et il représente un frein à la diffusion de récits mobilisateurs”.
Les bases de l’avis de l’Ademe
L’Avis d’experts de l’Ademe s’appuie notamment sur trois textes de référence publiés récemment :
• le rapport “Climate Change 2021: The Physical Science Basis” du GIEC dont le glossaire propose une définition de la “neutralité carbone” (août 2021) ;
• la Loi “Climat et Résilience” dont l’Article 12 vient encadrer les conditions d’utilisation de l’argument de neutralité carbone pour un produit ou un service (juillet 2021) ;
• l’Avis de l’Ademe qui donne la vision de l’Agence sur le concept de …
