mardi 22 juin 2021Congrès

La perception des emballages cosmétiques par les consommateurs

La perception des emballages cosmétiques par les consommateurs

Fin décembre 2020, CITEO, l’éco-organisme français en charge de la gestion et du recyclage des déchets d’emballages, a publié son étude Shopper 2020 dont le but était d’évaluer la perception environnementale des emballages par les consommateurs en période de crise sanitaire. Lors de la journée de conférences “Consumer Safety & Cosmetics”, organisée par la Cosmetic Valley le 10 juin 2021, Catherine Barucq, Responsable du Pôle Études et Prospective de CITEO, en a présenté les principaux résultats pour les catégories hygiène-beauté, qui regroupent les gels-douche, les crèmes de soin et les déodorants.

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Après étude similaire de 2018, CITEO a cherché à comprendre si, en 2020, dans le contexte de la crise sanitaire, la perception du consommateur vis-à-vis des emballages avait changé.
“On entendait pas mal de choses, selon lesquelles le plastique était revenu dans les bonnes grâces des consommateurs, ou qu’il fallait avoir recours au tout-emballé désormais. Donc, on voulait vraiment explorer ces enjeux”, a expliqué Catherine Barucq.

La perception globale de l’emballage par le consommateur

À la question : “Si on se focalise sur l’emballage du produit que vous venez d’acheter, globalement, comment trouvez-vous cet emballage ? Diriez-vous qu’il vous plaît… ?”, les consommateurs ont répondu :
• Oui, tout à fait : 28 %,
• Oui, plutôt : 64 %,
• Non, pas tellement : 7 %,
• Non, pas du tout : 1 %.

“Derrière la notion de plaisir, le consommateur met un peu de tout : le look de l’emballage, le couple produit-emballage qui prédomine toujours, des préoccupations environnementales, des fonctionnalités…”, a commenté Catherine Barucq. “Et au final, on a une perception très majoritairement positive de la part du consommateur”.
Mais en termes d’évolution par rapport à 2018, on note une nette baisse de l’attractivité de l’emballage, avec …

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