Être toujours plus près de son client : voici l’engagement de la marque cosmétique. Pour ce faire, l’entreprise propose désormais son application mobile aux Britanniques afin que ces derniers puissent faire leur shopping beauté en un seul clic.
Avec son application, Clarins entend réinventer l’expérience d’achat des consommateurs.
Sur ce nouvel espace, les utilisateurs pourront payer en une seule étape (en ayant préalablement rempli leurs informations de paiement et de livraison).
Mais ce n’est pas tout, Clarins utilise des algorithmes pour proposer des promotions personnalisées, adaptées aux préférences et comportements d’achat des utilisateurs, disponibles exclusivement via l’application. Les consommateurs auront également à disposition un scanner de code-barre. Ainsi, ils auront accès à plus d’informations lorsqu’ils feront leur shopping en boutique.
“En plus des innovations technologiques, les utilisateurs peuvent bénéficier de trois échantillons gratuits avec chaque commande, de la livraison offerte à partir de 50 £ d’achat, et d’une assistance en ligne personnalisée”, explique la marque. “Les clients peuvent accumuler des points pour des produits en taille réelle et des bons de réduction grâce au programme de fidélité Club Clarins. Des fonctionnalités supplémentaires, comme l’essayage virtuel, les consultations beauté en ligne et les outils de recherche de produits, offrent une expérience interactive. Avec cette application, nous réaffirmons notre engagement à allier innovation et service client, établissant ainsi un nouveau standard dans les services de beauté digitaux”.
