Depuis sa création en 2008 après une scission avec le groupe de travail COSMOS “COSMOS, c’est pour demain ! (bon d’accord, plutôt après-demain…)”, le label NaTrue définit trois niveaux de certifications différents, allant du cosmétique “seulement” naturel au “vrai” cosmétique bio.
Jusqu’alors, ces trois statuts étaient différenciés par des étoiles apposées à côté du logo, de une étoile pour le niveau le moins exigeant à trois pour le plus abouti. Un code qui vient d’être abandonné, au nom de la simplification du message envoyé au consommateur.

Une erreur de démarrage

“Nous avons effectué une étude auprès des consommateurs en fin d’année dernière”, explique Vincent Letertre, Directeur technique à NaTrue. “Cette étude a montré que les consommateurs n’étaient pas réceptifs au système des étoiles. Ils ne le comprenaient pas…”.
De fait, il est apparu que ce code pouvait porter à confusions et était interprété de façon assez variable dans les différents pays européens. Certains consommateurs le confondaient avec les étoiles des hôtels ou des restaurants, d’autres y voyaient des astérisques dont ils cherchaient vainement à quoi ils pouvaient bien se rapporter…

“On peut dire que c’était en quelque sorte une erreur de démarrage”, continue Vincent Letertre. “Nous avons …