L'affaire a été soulevée par Choice, une organisation australienne de défense des consommateurs. Après enquête, et images à l'appui, celle-ci affirme que The Body Shop trompe les consommateurs en affirmant que ses cosmétiques ne sont pas testés sur les animaux.
En effet, ses produits sont en vente dans les aéroports chinois de Pékin et Shanghai. Or, en Chine, les cosmétiques importés de l'étranger doivent, ou au moins peuvent, être testés sur les animaux.
Une situation pour le moins gênante pour la marque qui s'est toujours positionnée contre les expérimentations animales.

The Body Shop, contre les tests sur animaux

Dès sa création en 1976, The Body Shop adopte cette ligne de conduite. La marque devient même le fer de lance du mouvement "cruelty-free", menant campagne pour faire interdire les tests sur animaux pour les cosmétiques. Son rachat par L'Oréal en 2006 n'a rien changé à ce positionnement. Pour preuve, sur son site Internet, une page intitulée "Nos valeurs" proclame toujours " Ici, chez The Body Shop, nous nous sommes toujours farouchement opposés aux tests sur les animaux. Nous n’avons jamais testé nos produits sur les animaux. Cela signifie que nous garantissons que les ingrédients cosmétiques de nos produits n'ont pas été …