Marielle Belin est la fondatrice de La Marque & la Manière, une agence de conseil spécialisée dans la mise à jour de la personnalité émotionnelle d'un univers au bénéfice des marques, de ses produits et de ses services. En marge du salon PCD 2018, elle est venue partager son analyse des désirs et motivations des consommateurs pour mieux cerner la valeur ajoutée que peuvent apporter les packagings.
En préambule de son intervention, Marielle Belin a rappelé, que dans le secteur du packaging, l'innovation est primordiale. Mais selon elle, sa réelle valeur dépend surtout de sa perception par le consommateur, qui est fortement dépendante de son désir.
Comprendre le désir du consommateur est ainsi crucial pour concevoir des innovations pertinentes pour le marché.
Le désir du consommateur
La révolution digitale, les crises sociétales et environnementales ont récemment profondément modifié l'écosystème dans lequel évolue le consommateur. La surconsommation a perdu son sens pour faire place à des consommateurs acteurs et actifs, de plus en plus informés et voulant avoir un meilleur contrôle de leur vie. Ce qu'ils cherchent d'abord, a souligné l'intervenante, c'est l'expérience.
Mais aujourd'hui, cette tendance montante n'est pas encore totalement dominante, et Marielle Belin, en se basant sur des récentes découvertes de la neuropsychologie, a détaillé les deux grands leviers qui mènent aujourd'hui à l'achat d'un produit de beauté.
Le désir lié au prestige qu'apporte le produit
Dans ce cas, la consommatrice évalue comment son achat peut augmenter sa propre valeur sociale ou son attractivité. Son désir d'un produit est le plus souvent l'expression d'un manque de confiance en elle dans sa comparaison avec les autres, et …
