SignalConso ne se limite plus qu’à son site Internet. Son application, disponible sur iOS et GooglePlay, a été repensé pour devenir un outil pratique, intuitif et mobile pour déclarer, s’informer et être alerté de tous les rappels de produits.
Elle met également à disposition des conseils pratiques et les résultats d’enquêtes de la DGCCRF.

Trois onglets sont maintenant disponibles.
• L’onglet “Signalements” permet d’alerter la DGCCRF tout problème rencontré avec une entreprise ou tout produit jugé dangereux au travers de grandes catégories (Achat en magasin, acat sur Internet, Voyage/Loisirs, Café/Restaurants, etc.).
• L’onglet “Actualités” propose un fil d’informations, de conseils et de résultats d’enquêtes, publiées “en temps réel”.
• L’onglet “Rappel” donne accès à la liste des rappels de produits les plus récents.
La plateforme offre également la possibilité de recevoir sur son smartphone une notification quotidienne regroupant les derniers rappels, dans les catégories sélectionnées.

Par ailleurs, la DGCCRF a renforcé depuis quelques mois le dispositif de suivi des signalements, qu’ils soient faits depuis l’application ou depuis le site internet. Une fois le signalement réceptionné, le professionnel est invité à préciser au consommateur ce qu’il entend faire pour répondre au signalement : demande de complément d’information, remplacement du produit défectueux, …