Impacts économiques, sociaux, modification des habitudes… tous les secteurs sont bouleversés par la crise du Covid-19. Veeva, spécialiste des solutions innovantes à destination de l’industrie cosmétique, livre son analyse sur ce contexte, des tendances de consommation aux ruptures des chaînes logistiques, en passant par l’explosion de la demande digitale et sa vision sur les stratégies marketing et industrielles à adopter pour y répondre.
Cette crise a mis l’accent sur le besoin de produits “propres” au niveau strictement sanitaire, c’est-à-dire sans bactérie ou virus, et en dépit de l’utilisation de conservateurs, incompatible avec les gammes “green”. De plus, la pandémie a impacté l’univers du bien-être et de la beauté à différents niveaux.
• En premier lieu, la distribution a été brutalement bousculée. Les marques de luxe pour qui la distribution sélective et le travel retail représentent les principaux canaux d’écoulement des stocks.
• La production a ensuite été mise à mal par le manque d’approvisionnement des matières premières tout comme les variations de consommation imposées par l’entrée en confinement. Le manque de liberté de mouvement et d’action a contraint les industriels à arrêter provisoirement la marche de leurs usines.
• Certaines marques sont parvenues à se mobiliser pour participer à l’effort collectif dans l’urgence, notamment en produisant des masques (pour l’industrie du luxe) et du gel hydro-alcoolique (pour celle des cosmétiques), faisant émerger la question des risques liés à la qualité ou aux aspects réglementaires pour ces productions improvisées.
• Le mix produit lui-même a été chamboulé au cours de cette période : le port du masque a entraîné une chute du recours au …
