Avec les différents confinements, les parfumeries ont longtemps été fermées. La levée des restrictions sanitaires a permis à la distribution physique de reprendre des couleurs. Les détaillants repensent leurs espaces de vente pour offrir une meilleure expérience client. “Cependant, l’e-commerce restera le canal principal”, commente Kline. “Le numérique gagne du terrain. On assiste à une adoption massive de la part des marques d’outils virtuels performants”.

Durabilité et bien-être
La majorité des entreprises cosmétiques ont amorcé leur transition environnementale. Elles sont d’ailleurs attendues par les consommateurs sur cette thématique.
Mais elles sont aussi gages de bien-être et de réconfort. Le grand public a plus que jamais à cœur de prendre le temps de se faire du bien et veut des produits pensés pour cet usage. Bien entendu, les formules se doivent d’être le plus “clean” possible et sans compromis sur la qualité.

Engagement social
Il n’y a pas que l’état de la planète qui compte. Les citoyens estiment que les marques ont un rôle à jouer dans la société actuelle. “Beaucoup d’acteurs se sont embarqués sur la route de la durabilité. Il faut continuer en ce sens, communiquer avec transparence et authenticité”. Ainsi, les industriels embrassent des causes diverses et variées. …