Le monde de la vente au détail traverse une révolution. Avec l’essor fulgurant du commerce en ligne, les habitudes des consommateurs ont profondément changé. En quelques clics, ils peuvent découvrir des milliers de références, comparer les prix, lire les avis et finaliser leurs achats depuis leur domicile.
Ce confort, combiné à l’efficacité du e-commerce, a transformé la manière dont les clients perçoivent la distribution physique.
Aujourd’hui, se déplacer dans un magasin n’est plus un automatisme. Cela doit en valoir la peine. Simplement voir ou essayer un produit ne suffit plus. Les consommateurs modernes, stimulés par les possibilités infinies du numérique, cherchent plus qu’un simple lieu de transaction.
Ils désirent vivre une expérience. Entrer dans un magasin doit être une invitation à voyager dans l’univers d’une marque, à ressentir ses valeurs et à plonger dans son histoire.
Il s’agit de réenchanter le parcours client, d’y intégrer des éléments interactifs, ludiques et surprenants. Les consommateurs ne veulent plus d’une visite ordinaire ; ils souhaitent une expérience augmentée, enrichie par la technologie, la personnalisation et l’innovation. La boutique n’est plus un simple point de vente, mais un endroit où l’interaction devient mémorable.
Cette édition fait le point sur les attentes des consommateurs et donne des pistes de réflexion sur la manière dont les professionnels peuvent faire évoluer leur manière de vendre leurs produits de beauté.
L’auteur
Diplômée de l’Institut Européen de Journalisme, Jasmine Salmi est journaliste spécialisée dans le domaine des cosmétiques. Elle a intégré la rédaction de L’Observatoire des Cosmétiques en 2016. Ses domaines de prédilection sont les tendances, l’écoresponsabilité et l’analyse du marché de la beauté.
Minibook 2025 “La Distribution physique en 2025”, version française, édition de L’Observatoire des Cosmétiques (Janvier 2025), 18 pages (ISBN : 978-2-493362-34-6), format PDF.
