À l'heure de la personnalisation des produits et des relations client, la data est au cœur des préoccupations des marques cosmétiques. Réseaux sociaux, applis mobiles, navigation web… tous les comportements des consommateurs peuvent être tracés, récoltés et analysés pour augmenter les performances des marques. Une table ronde était organisée lors de la conférence E-beauté organisée par CCM Benchmark le 23 juin 2016 sur ce thème. Compte-rendu.
Autour de la table, trois acteurs du monde de la beauté pour lesquels la data est placée au centre du business : Xavier Chauvin, fondateur de beauteprivee, Audrey Barbier-Litvak, Directrice générale France de Glossybox, et Marc Atallah, cofondateur de Zettafox.
Petite introduction des intervenants.
Glossybox envoie chaque mois, sur la base d'un abonnement, une box contenant une sélection de cinq produits : des caractéristiques qui impliquent l'utilisation de la data, car, selon Aydrey Barbier-Litvak, "c'est la data qui permet de créer la box parfaite".
Pour beauteprivee, site de vente en ligne fermé spécialisé dans la beauté qui compte trois millions de membres en France et en Espagne, la data est également essentielle, "au cœur de nos préoccupations", dit Xavier Chauvin.
Marc Attallah, lui, souligne que "la data permet de tirer des conclusions pour action. C'est une arme pour battre ses concurrents". Sa société est spécialisée dans l'accompagnement des entreprises pour le recueil et l'utilisation de la data.
La data, c'est quoi ?
La data, c'est de la donnée, ou plus exactement un ensemble de données relatives à une personne, en l'occurrence ici un consommateur ou un client. Et plus la data est complète et riche, plus elle comprend …
