Le packaging est la première chose qu'un consommateur voit d'un produit cosmétique. Et son look, ses codes, sa technicité influent fortement sur la perception du produit lui-même comme de la marque qui le propose. Des interactions décisives que Sandy Gregory, de la WestRock Company, est venue décrypter lors de la 12e édition du salon PCD qui s'est tenue à Paris 3 et 4 février 2016.
WestRock Company est un fournisseur de packagings qui s'attache à proposer les solutions les plus adaptées et les mieux perçues par les utilisateurs de produits cosmétiques, en s'appuyant sur les résultats d'enquêtes menées auprès des consommateurs.
Et ce sont les résultats d'une telle enquête, consacrée aux produits de soin du visage (hydratants, anti-âge, éclaircissants) et aux fonds de teint, que Sandy Gregory, en charge du marché européen des parfums et produits de beauté pour WestRock, a présenté lors de son intervention au salon PCD.
Menée auprès de 120 femmes dans six pays (États-Unis, Royaume-Uni, France, Chine, Corée du Sud, Brésil), elle a permis de définir des catégories de consommatrices, caractérisées par leurs attentes et leurs perceptions des produits induites par les packagings.
La convergence du soin et de la beauté
Deux approches restent fondamentales en cosmétique, a rappelé l'intervenante :
• le soin, qui est associé aux packagings plutôt blancs et épurés, et correspond à un besoin de prendre soin de soi : la consommatrice attend une efficacité du produit à moyen ou long terme, et doit faire confiance à la marque pour le choisir ;
• la beauté, dont les codes sont plus glamours et colorés, et qui répond au souci de …
