Selon une enquête menée par la DGCCRF en 2022 auprès de 11 places de marché généralistes prisées des internautes français, des taux préoccupants de manquements (produits en anomalie, produits dangereux) ont été relevés. Dans la seule catégorie des cosmétiques, 16 % se sont révélés non conformes et dangereux en raison de la présence de substances interdites dans leur composition.
“Beaucoup d’acheteurs font confiance aux annonces proposées sur les places de marché mais ignorent la responsabilité limitée de ces sites quant aux produits présentés et parfois proposés par des professionnels établis dans des pays non-européens”, indique la DGCCRF. “Les consommateurs ne découvrent la difficulté qu’en cas de défaillance du produit ou de problème avec le vendeur”.
En 2022, la DGCCRF a contrôlé 11 places de marché généralistes populaires auprès des internautes français, pour évaluer le niveau de sécurité et de conformité de plusieurs catégories de produits vendus par des professionnels : jouets, colles et décapants, produits phytopharmaceutiques, ustensiles de cuisine, produits de blanchiment dentaire et produits éclaircissants, sextoys…
“Les résultats de l’enquête ont mis en lumière des niveaux de manquements particulièrement élevés”, commente la DGCCRF.
Pour 155 tests de produits effectués, 56 % étaient en anomalie dont 30 % dangereux. Des taux préoccupants ont été observés sur la majorité des catégories de produits ciblées, notamment pour les cosmétiques : 16 % ont été jugés dangereux en raison de substances interdites dans leur composition.
“La situation apparaît contrastée selon les plateformes : les taux de non-conformité des produits peuvent varier beaucoup d’une plateforme à l’autre. Sur une des places de marché …
