Lors de la matinée de conférences et de rencontres organisée par la FEBEA le 18 octobre 2016 sur le thème de la dynamique de transformation de la distribution sélective, Sandrine Cayeux et Anaïs Dupuy, Directrices d’études Kantar, sont venues présenter les résultats de leur étude sur les consommateurs et la distribution cosmétique. Après avoir détaillé la situation des parfumeries et grands magasins, elles se sont intéressées aux circuits de la pharmacie et d'Internet.
Suite de l'article Distribution cosmétique : perceptions et attentes des consommateurs (1/2)
Si les grands magasins et parfumeries sont un peu en perte de vitesse aujourd'hui pour la distribution des produits d'hygiène et de beauté, le circuit de la pharmacie, tout comme celui des boutiques en ligne des sites Internet et le e-commerce, semblent au contraire en pleine expansion.
Le circuit pharmacie : un bon compromis
Le circuit de distribution de la pharmacie et parapharmacie continue à bien se porter, arrive à attirer toujours plus d'acheteurs et est un moteur de développement du marché :
• il est générateur d'additionnel : sur 100 unités vendues gagnées par le circuit, 60 sont totalement nouvelles pour le marché ;
• il capte très bien sa clientèle : 64 % des acheteurs de produits d'hygiène et de beauté en pharmacie n'achètent que dans ce circuit.
Les moteurs de la fréquentation
Kantar a interrogé ses 206 panélistes acheteurs en pharmacie et parapharmacie sur les raisons qui les incitent à fréquenter ce circuit.
Et il apparaît clairement que ce réseau répond à leurs attentes en termes d'offre, avec trois aspects principaux cités :
1. les produits sont de qualité,
2. on y trouve des produits …
