“La pandémie a servi d’accélérateur à l’épidémie de solitude en cours”, commente Mintel. “L’une de nos études a révélé qu’au sortir de la crise sanitaire, les consommateurs ont exprimé une volonté de se rapprocher de leur famille et de leurs amis”
Le grand public est donc à la recherche d’une communauté. 71 % des Argentins reconnaissent qu’il est important pour eux d’avoir le soutien d’une collectivité et 41 % des Américains reconnaissent que leurs cercles sociaux reflètent le mieux ce qu’ils sont.

Le désir de se connecter évolue. Qu’il s’agisse d’espace physique ou sur les réseaux sociaux, les marques ont tout intérêt à fédérer leur communauté. “Attention, les entreprises devront adopter une approche équilibrée de l’IA, en veillant à ce qu’elle favorise l’expression humaine afin d’atténuer le risque d’un isolement social accru”.

Un monde en transition

Aujourd’hui, 45 % des Canadiens s’assurent des valeurs d’une entreprise avant d’acheter un de ses produits.
“Les consommateurs ne peuvent plus vivre leur vie quotidienne sans être conscients des changements mondiaux en cours, qu’il s’agisse de conditions météorologiques extrêmes ou de progrès technologiques. Les marques doivent être parfaitement conscientes de l’évolution des sentiments des consommateurs, qui oscillent entre valeurs morales et besoins fondamentaux. À …