Le géant de la distribution e-commerce ne séduit pas les consommateurs âgés de 18 à 25 ans. Selon un récent article publié par le cabinet de prospectives Mintel, 47 % des Z américains expliquent essayer de limiter leurs achats sur la plateforme, car ils refusent de soutenir sa pleine puissance.
Actuellement, Amazon est le site Internet le plus utilisé par les Américains (84 %) pour faire leurs achats.
Mais les Z font de la résistance ! 60 % d’entre eux estiment que le poids lourd a un trop grand monopole sur la distribution électronique et 39 % confient même être “lassés” d’entendre parler d’Amazon.
“L’entreprise continue d’exercer une forte attraction sur la plupart des acheteurs en ligne. Cependant, ce n’est pas toujours le premier choix des Z. Leurs comportements de consommation indiquent une préférence pour la personnalisation plutôt que pour la protection de la vie privée. Ils sont enclins à découvrir de nouvelles marques, ce qui ne correspond pas toujours à l’attrait de masse du géant e-commerce”, analyse Diana Smith, Associate Director, Client Advisor, Retail & e-commerce chez Mintel. “Amazon et les autres grandes enseignes devront peut-être repenser leur stratégie à l’égard des jeunes afin d’accroître la fidélité de ce groupe démographique. La clé est de comprendre comment cette génération pense, achète et perçoit le monde qui l’entoure, ce qui implique des expériences d’achat uniques et personnalisées”.
