2020 touche à sa fin. Et s’il n’est pas encore temps de prendre de bonnes résolutions, c’est le moment de faire le bilan sur l’année qui s’est écoulée et sur les conséquences qu’a eu le Covid-19 sur l’industrie cosmétique. C’est dans cette optique que l’association Openstreams a publié son rapport 2020. L’objectif : voir comment le secteur a appréhendé la crise sanitaire et quels seront les enjeux de demain.
Openstreams est une ONG qui promeut la collaboration et l’éducation dans la beauté.
Les données issues de ce rapport proviennent de deux sources différentes : une étude réalisée auprès de professionnels cosmétiques du monde entier et des témoignages récoltés lors d’un événement B2B organisé par l’association.
La pandémie a forcé les professionnels à revoir leur façon de travailler et reconsidérer certaines priorités.
L’explosion de la digitalisation
Les magasins ont été contraints de fermer, les salons et foires ont été annulés.
Pour limiter la casse au maximum, les marques et autres distributeurs ont accéléré leur transition digitale. Ainsi, de nouveaux concepts (lives sur les réseaux sociaux, consultations personnalisées et individuelles sur Internet…) ont vu le jour en très peu temps. Le but étant d’offrir aux consommateurs une expérience d’achat aussi qualitative que celle que l’on peut avoir en boutique.
Cette digitalisation s’est également ressentie dans les événements professionnels de la filière. Les salons ont été annulés, mais remplacés par des rencontres en ligne.
Elaine O’Connell, directrice du salon Beautyworld Middle East, a déclaré avoir “organisé une série de webinaires pour tenir nos parties prenantes informées des dernières tendances et opportunités dans le climat actuel. Ces sessions ont connu un réel succès …
