Pour faire cette étude, OpinionWay a interrogé 1051 Français âgés de 18 à 30 ans. Les interviews ont été réalisées entre le 29 août et le 2 septembre 2022.

En premier lieu, OpinionWay s’est attaché à classer ce qui pousse le panel à fuir les boutiques. Dans la liste des désagréments, on retrouve dans l’ordre :
• l’absence de prise en compte de l’environnement,
• la phobie de la foule et des magasins bondés,
• la hantise de faire la queue,
• le sentiment de ventes forcées,
• les odeurs incommodantes (transpiration, parfum bas de gamme, etc.),
• l’angoisse d’être abordé par un commerçant trop insistant,
• la chaleur,
• les signes évidents de gaspillage,
• la climatisation trop intense,
• la peur de ne pas réussir à faire un choix.

Au contraire, les raisons qui encouragent les 18-30 ans à pousser les portes d’une boutique sont :
• les démarches responsables,
• la bienveillance du personnel,
• l’occasion de faire le plein d’inspiration,
• les températures fraîches en période de fortes chaleurs,
• la possibilité de passer du temps dans des lieux d’exception (murs végétaux, décoration innovante, etc.),
• les efforts du magasin pour limiter son impact sur la …