Cela fait quelques années qu’avoir un positionnement écoresponsable n’est plus un facteur différenciant pour le grand public, mais un prérequis. Cependant, les consommateurs sont toujours autant sensibles aux actions des marques. À l’occasion du Sustainable Cosmetic Summit (organisé à Paris du 23 au 25 octobre 2024), Ozlem Senturk, Senior Partner Global Sustainable Transformation Practice chez Kantar, a présenté quelques données sur les attentes et les besoins des consommateurs en termes de responsabilité au sens large.
Selon l’oratrice, la perturbation est la nouvelle norme. Le contexte économico-environnemental plonge les citoyens dans une grande incertitude. “Les entreprises sont également concernées par ces grands bouleversements”, explique-t-elle. “Comme le dit Mark Carney, Envoyé spécial des Nations Unies pour le financement de l’action climatique, si certaines industries ne parviennent pas à s’adapter à ce nouveau monde, elles n’existeront plus”.
Les consommateurs font d’ailleurs pression pour que les marques agissent et s’engagent en faveur de la préservation de la planète. 74 % des ménages pensent les entreprises ont la responsabilité de rendre la société plus juste et 64 % affirment qu’il est de la responsabilité des professionnels de résoudre les problèmes liés au climat et à l’environnement.
“Cela se révèle particulièrement vrai pour les cohortes les plus jeunes. Pour de nombreux membres de la génération Z et Y, le développement durable fait partie intégrante de leur identité”.
Un lent passage à l’acte
93 % des consommateurs disent vouloir adopter un mode de vie plus durable, mais seuls 10 % d’entre eux changent réellement leurs habitudes et leur comportement d’achat.
Face à cette inertie, ils sont 88 % à attendre que les marques qu’ils apprécient les aident à avoir une démarche plus …
