De plus en plus d’industries s’emparent de ces outils digitaux pour faire évoluer leurs process. Mais quel est le sentiment des Français face à l’arrivée de ces nouvelles technologies dans leur quotidien ? Le sondage OpinionWay pour la Retail Tech a essayé de répondre à cette question.
1007 personnes ont été interrogées entre le 8 et le 9 novembre 2023.
L’intelligence artificielle n’est pas forcément perçue comme une révolution. 54 % du panel estiment qu’il s’agit d’une technologie parmi tant d’autres et 8 % pensent qu’elle n’aura pas un grand impact sur la société. En revanche, 36 % sont persuadés que l’IA va transformer le monde dans lequel on vit de manière fondamentale.
En fonction des secteurs, les répondants ont un avis assez partagé sur l’usage de l’intelligence artificielle. En ce qui concerne le commerce, ils sont 44 % à croire que les résultats peuvent être satisfaisants.
Plus précisément, les Français attendent de l’IA (dans le secteur de la distribution) certains bénéfices, comme :
• profiter des meilleurs prix (46 %),
• sécuriser les paiements (37 %),
• éviter les ruptures de stock (27 %),
• minimiser l’impact environnemental des livraisons de produits (27 %),
• avoir des promotions personnalisées (26 %),
• profiter d’un meilleur service après-vente (23 %),
• diminuer le temps d’attente en caisse (19 %),
• obtenir plus de conseils et d’informations sur les produits et services (18 %),
• être livré plus rapidement (14 %).
Pour beaucoup de Français, il est important …
