Le marché cosmétique est soutenu par les avancées technologiques qui permettent des solutions de beauté personnalisées à plusieurs niveaux. Selon le cabinet d'études de marché Kline, une croissance à deux, voire à trois chiffres, a été enregistrée pour les marques qui ont réussi à capitaliser sur des approches personnalisées en 2015. Grâce à cette belle croissance des marques et de catégories spécifiques de produits, les ventes de cosmétiques ont augmenté de 3,8 % en 2015 aux États-Unis.
La personnalisation commence au niveau du produit. Des marques comme Skin Inc., Lancôme ou Mix-o-logie proposent leurs produits et parfums habituels, puis enchaînent avec des suggestions de produits personnalisés par le biais d'applications beauté ou de messages marketing ciblés sur les différents réseaux sociaux.
Les marques de niche comme les plus grandes utilisent le pouvoir des réseaux sociaux pour se connecter avec leurs consommateurs cibles. De grandes marques comme Neutrogena, Clinique ou Estée Lauder sont devenues des "influenceurs" clés en s'associant à des célébrités sur les réseaux sociaux pour attirer les jeunes générations. Les marques plus modestes choisissent souvent de construire des relations avec leur audience cible avec l'aide des stars des réseaux qui ressemblent davantage à la "fille d'à côté".
"Les petites marques ont le gros avantage d'être très réactives, de pouvoir être plus à l'écoute des consommateurs pour s'adapter plus rapidement à leurs demandes", commente Naira Aslanian, de Kline. "Le fait que ce sont les plus petites marques qui progressent le plus vite, particulièrement dans la catégorie des produits de maquillage, confirme la puissance des réseaux sociaux, qui réduisent le fossé entre les grands acteurs aux gros budgets publicitaires et les petites marques de niche qui n'ont pas …
