Le commerce physique a été une des premières victimes du Covid-19. Après deux mois de confinement où seuls les magasins de première nécessité étaient ouverts, les distributeurs de cosmétiques font face à l’après-coronavirus… et à des consommateurs un peu frileux à l’idée de retourner en boutique. À l’occasion d’un webinaire organisé par WeCosmoprof, Wayne Liu, Directeur de Perfect Corp, a évoqué les options digitales qui s’offrent aux marques pour garantir leur pérennité.
“À cause du Covid-19, on assiste à un changement de paradigme”, analyse Wayne Liu. “Nous passons du travail en entreprise au télétravail, des interactions collectives à la distanciation sociale, des activités à l’extérieur au home-entertainement et forcément, des achats en boutiques au shopping en ligne. Le coronavirus est en train de rebattre les cartes de certaines de nos mœurs”.
Pour étayer son propos, le Directeur de PerfectCorp (qui détient l’application de réalité virtuelle YouCam Makeup) a expliqué qu’au cours des trois derniers mois, ses équipes et lui-même ont enregistré une augmentation de l’utilisation d’applications d’essai de maquillage à distance.
“Nous nous sommes rendu compte que l’intelligence artificielle est capable d’offrir une expérience quasi similaire à celle que l’on peut avoir en magasin, tout en restant chez soi”.
Faire une pierre deux coups
Le e-commerce n’est pas nouveau, et depuis longtemps, il a su montrer ses avantages par rapport à la distribution physique.
Son principal écueil était l’incapacité d’essayer les produits et d’avoir une interaction avec le personnel de vente.
Pendant le confinement, les magasins ont été contraints de fermer… et les consommateurs les plus désireux d’acquérir des cosmétiques ont dû se rabattre sur Internet.
Pour Wayne Liu, cette période doit …
