Pour s’assurer la fidélité des consommateurs, il est important de savoir comment ils fonctionnent et de bien comprendre leurs besoins. Dans son dernier rapport, le cabinet de prospectives WGSN fait un focus sur les consommateurs originaires de la région APAC (Asie-Pacifique) afin d’aider les marques à mieux cerner leurs habitudes.
WGSN a identifié quatre profils types.
Mindful luxurians
41 % des consommateurs placent la nécessité au-dessus de toute autre considération. Lorsqu’ils achètent quelque chose, c’est parce qu’ils en ont besoin.
D’après WGSN, depuis la pandémie, certaines personnes désirent moins accumuler.
“Dans toute l’Asie, les consommateurs se sont éloignés de la notion conventionnelle de consommation ostentatoire pour adopter un état d’esprit plus rationnel, souhaitant relier le luxe au bien-être, en mettant l’accent sur le confort et la commodité”.
Les Mindful luxuriants sont à la recherche d’expériences. “Les concepts sensoriels tels que les paysages sonores ou les installations lumineuses immersives peuvent apporter une évasion significative et des moments inattendus dans l’espace de vente au détail, incitant ainsi les consommateurs à passer du temps dans le magasin”, commente WGSN.
Self-rewarders
Ces personnes aiment se faire du bien à des moments clés de leur vie. Elles se font plaisir auprès de marques qui leur font envie depuis longtemps.
Les Self-rewarders sont familiers avec l’omnicanalité. Ils ont l’habitude de faire leurs courses en un clic. Finaliser une commande leur procure une véritable satisfaction. Selon WGSN, ils ont souvent recours aux modes de paiement en différé. “Ces consommateurs attendent des options de règlement plus accessibles pour …
