Décidément, il n’y en a que pour eux… les générations Z et Y sont les cibles privilégiées des professionnels de la beauté. Et pour cause, ces individus, très connectés, ont du pouvoir d’achat. Mais attention, ils sont exigeants. Digital Native Group (DNG), agence de conseil spécialisée dans les secteurs Consumer & Retail, a réalisé une enquête afin de disséquer leurs habitudes de consommation et connaître le nom des marques cosmétiques qui les séduisent le plus.
Pour effectuer cette étude, DNG a interrogé 1200 personnes (une moitié âgée de 18 à 25 ans et l’autre de 26 à 44 ans).
“Née après 1980, la nouvelle génération de consommateurs représente près d’un tiers du pouvoir d’achat en France”, explique DNG.
Aujourd’hui, les Y (nés entre 1980 et 1996) représentent 20 % de la population française et 86 % d’entre eux sont en activité. Ils ont un pouvoir d’achat estimé à 304, 5 milliards d’euros. Les Z sont plus jeunes. Nés entre 1997 et 2010, ils ne sont que 32 % à être actifs (pour 11,6 millions de personnes). Néanmoins, leur pouvoir d’achat avoisine les 80 milliards d’euros.
Un nouveau rapport aux marques
Selon DNG, les Z et les Y sont en train de changer les relations clients/professionnels. “Ces consommateurs sont à la recherche d’authenticité, d’engagement, d’inclusivité et de responsabilité environnementale. Ils exigent un parcours fluide (mobile first, achat en 1 clic, livraison rapide…). Enfin, ils attendent de l’émotion avant tout. Ils désirent vivre une vraie expérience client et être immergés dans l’univers de la marque”.
Top 5 des entreprises les plus appréciées
DNG a souhaité savoir quelles marques d’hygiène, de cosmétiques et de maquillage étaient les mieux …
