L’e-commerce ne connaît pas la crise. Ce circuit de distribution recrute de plus en plus de consommateurs grâce à sa fluidité et sa praticité.
Mais pour bien vendre sur Internet, il ne s’agit plus seulement d’avoir une boutique en ligne. Au contraire, il est capital de rendre l’expérience d’achat agréable, de répondre aux attentes (toujours plus nombreuses) des e-consommateurs et de s’assurer de la qualité du SAV.
L’évolution de l’e-commerce ne se limite plus à la simple création d’un site web de vente en ligne. À mesure que les habitudes de consommation évoluent et que de nouveaux canaux de communication émergent, les entreprises sont amenées à repenser leur stratégie de vente en ligne.
C’est notamment le cas de la vente sur les réseaux sociaux, une pratique qui séduit particulièrement les jeunes générations.
Pour bien comprendre les évolutions de la vente en ligne, CosmeticOBS a conçu ce Minibook.
Les auteurs
Diplômée de l’École Supérieure de Journalisme de Lille, Laurence Wittner est journaliste indépendante, spécialisée dans le domaine des cosmétiques. Cofondatrice de L’Observatoire des Cosmétiques, elle en est la rédactrice-en-chef de ses supports.
Diplômée de l’Institut Européen de Journalisme, Jasmine Salmi est journaliste spécialisée dans le domaine des cosmétiques. Elle a intégré la rédaction de L’Observatoire des Cosmétiques en 2016. Ses domaines de prédilection sont les tendances, l’écoresponsabilité et l’analyse du marché de la beauté.
Minibook 2024 “Cosmétiques en ligne : la vente 2.0”, version française, édition de L’Observatoire des Cosmétiques (Mars 2024), 28 pages (ISBN : 978-2-493362-16-2), format PDF.
