Une norme est un document de référence publié par AFNOR, élaboré à la demande et avec le concours actifs des parties intéressées, fédérées de manière représentative (industriels, consommateurs, associations, syndicats, collectivités locales…). Co-construite de manière itérative, une norme fournit des principes et des exigences pour une activité ou ses résultats.

Élaborée au sein de la commission de normalisation AFNOR "Tourisme de bien-être" composée de professionnels de l’hôtellerie, de la cosmétique, des exploitants, des écoles d’esthétique et des syndicats professionnels, cette nouvelle norme d’application volontaire définit des exigences relatives à la conception et au fonctionnement des spas et permet aux professionnels et aux porteurs de projet de travailler dans des conditions optimales.

Garantir la meilleure prestation

La nouvelle norme intervient sur de nombreux aspects.
Elle fournit des recommandations pour l’implantation des équipements, la surface recommandée, le contrôle, l’entretien et l’hygiène des installations, le traitement de l’eau, mais également sur l’ambiance sensorielle, les produits cosmétiques et leur mode de stockage, la gestion des consommables et du linge indispensables à cette activité…
La formation du personnel est aussi abordée. Le personnel praticien d'un spa de bien-être doit être titulaire d'un diplôme d'État en esthétique ou en kinésithérapie et/ou d'un titre homologué au RNCP …