Comment séduire le consommateur ? C’est bien la question à laquelle toutes les marques aimeraient avoir la réponse. Le consommateur est de plus en plus dur à attirer, car ses habitudes changent. À l’occasion d’une journée de conférences sur le thème de la “clean beauty”, le distributeur d’ingrédients cosmétiques Ami Ingrédients a essayé de décortiquer le profil des utilisateurs de cosmétiques afin d’aider les professionnels de l’industrie cosmétique à mieux les attraper !
Les habitudes de consommation changent à mesure que la société évolue. Aujourd’hui, on distingue trois piliers fondateurs des consommateurs de demain.
“Ils ressentent un fort besoin de préserver la planète. 56 % d’entre eux souhaitent que les entreprises et les marques prennent position sur les enjeux sociaux et environnementaux”, explique Émilie Lanas Azibi, responsable communication chez Ami Ingrédients. “Ils ont également besoin de retrouver la confiance perdue, 28 % des Français déclarent ne plus croire aux promesses des industriels. Enfin, le désir de”consommer mieux” est de plus en plus présent chez les consommateurs : 42 % des Français interrogés en 2018”.
Émilie Lanas Azibi relève cependant une ambivalence : “86 % des consommateurs perçoivent la consommation comme nuisible à l’environnement, mais 74 % estiment que consommer contribue fortement au bonheur”. Paradoxal, n’est-ce pas ?
Un consommateur connecté
Depuis une dizaine d’années, on observe une montée en puissance du e-commerce.
Mais ce qui est vraiment tendance en ce moment, ce sont les achats effectués depuis le téléphone.
“En Europe, on estime que cette année, chaque mobinaute dépensera plus de 720 euros directement depuis son smartphone. Ce marché est en progression exponentielle, en témoigne les nombreux outils comme Apple Pay ou …
