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mercredi 9 février 2022Écoresponsabilité

Mustela : quel accueil pour la vente en vrac ?

Mustela : quel accueil pour la vente en vrac ?

Depuis deux ans, Mustela a lancé un système de vente en vrac. Les consommateurs peuvent remplir (de gel lavant de la marque) un flacon en verre rechargeable en pharmacie. Dans un souci de constante évolution, Mustela a souhaité savoir comment les utilisateurs vivent cette expérience. La marque a donc fait appel à une agence spécialisée en UX (User Experience, ndlr) afin de remettre l’utilisateur au centre de sa démarche et des futures améliorations.

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~ 2 minutes

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