Depuis 2020, les consommateurs peuvent se rendre dans certaines officines et remplir eux-mêmes leur bouteille de gel lavant Mustela (ainsi que sa version bio). Une opération d’une déconcertante facilité qui permet de réutiliser la même bouteille, conçue et commercialisée par Mustela et ainsi de limiter son impact sur l’environnement. Mais derrière ce geste simple se cachent plusieurs années de recherche et développement. Mathilde de Montgolfier, Responsable Open Innovation pour les Laboratoires Expanscience, est revenue sur la genèse de ce projet au cours d’un entretien avec CosmeticOBS.
Certifiés B-Corp, les Laboratoires Expanscience ont l’écoresponsabilité dans la peau. “Nos objectifs sont ambitieux. Nous voulons rendre à la planète ce que nous lui prenons. Et pour y arriver, il n’y a pas de petit geste, tout compte”, raconte Mathilde de Montgolfier. “Nous étions déjà en alerte sur les thématiques du vrac et de la recharge. Au fur et à mesure des années, nous avons vu que ces projets se professionnalisaient et que certains acteurs commençaient à proposer des équipements sûrs. À partir de là, nous avons amorcé notre réflexion pour lancer notre propre concept”.
Houston, on a un problème
Mathilde de Montgolfier et son équipe ont eu l’idée de proposer un système de recharge pour le Gel Lavant Doux de Mustela (l’un des best-sellers de la marque), uniquement disponible en pharmacie. Le consommateur achète une bouteille en verre (consignée) qu’il peut remplir indéfiniment.
Mais pour mener à bien ce projet, il a fallu régler quelques problématiques. Mathilde de Montgolfier se souvient s’être réunie avec tous les corps de métiers impliqués afin d’établir la liste de tous les points bloquants… et voir comment les résoudre.
Les contraintes réglementaires
Le Gel Lavant Doux est fabriqué dans l’usine des Laboratoires Expanscience et …
