On hésite parfois à acheter son produit cosmétique sur Internet. Ces transactions dématérialisées, qui obligent à fournir un numéro de carte bleue et des informations personnelles à… on ne sait pas toujours trop qui, inspirent souvent la méfiance des consommateurs. Internet n’est pourtant pas une jungle sans loi ni contrôle. Et c’est justement le rôle de la brigade spéciale des cyber-enquêteurs de la DGCCRF de veiller à sa sécurité et au respect de la réglementation. Enquête au cœur du web.
Son bureau ne paie pas de mine. Une pièce toute simple et quasi austère dans un bâtiment parisien de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF . Murs blancs… mais deux ordinateurs et quatre écrans devant lesquels Fabrice Berthier passe des journées entières à traquer les pratiques frauduleuses pour assurer la sécurité du commerce sur Internet. Et ses interventions ne sont pas que virtuelles !
Un service pour la protection du consommateur
Fabrice Berthier, inspecteur et cyber-enquêteur de la
DGCCRF
, fait partie du CSCE, le Centre de Surveillance du Commerce Électronique, une branche du SNE, le Service National des Enquêtes. L’inspectrice principale Sophie Bresny détaille ce dispositif au service de la protection des consommateurs :
"Le SNE comprend 70 personnes. La plupart sont basées à Morlaix et sont spécialisées dans les constats sur écran. Les cyber-enquêteurs (il y en a 15 en France, dont 5 à Paris), en plus des constats sur écran, interviennent sur le terrain pour compléter leur enquête dans les sociétés et les sièges des entreprises".
Au menu quotidien des cyber-enquêteurs, la surveillance et le contrôle des sites Internet commercialisant les produits les plus divers : …
