“Love me, please love me”, chantait Michel Polnareff. Mais quand on est une marque cosmétique, jouer la sérénade n’est pas suffisant pour gagner des points. Talkwaker, entreprise spécialisée dans les solutions de surveillance du web, a réalisé le classement des enseignes les plus appréciées en 2021… et partage les enseignements clés pour mener à bien sa campagne de séduction.
Pour faire son étude, Talkwalker a collecté entre le 01/07/20 et le 01/04/2021 des données sur 1228 marques de 30 secteurs d’activité. Elles ont été analysées en fonction de leur taux d’engagement.
Résultats
Talkwalker a établi un Top 50, tous secteurs confondus, des marques les plus aimées. Dans le peloton de tête, on retrouve quatre enseignes cosmétiques.
Voici le Top 10, dans l’ordre :
• Huda Beauty,
• Moulinex,
• M.A.C,
• Benefit Cosmetics,
• Tefal,
• Urban Decay,
• Universal Music Group,
• Kayo Sports,
• Swiss Airlines,
• Deezer.
D’autres marques de beauté sont également présentes dans le classement général. On retrouve :
• Olay (12e,),
• Pond’s (18e),
• Glossier (23e),
• Ulta Beauty (39e),
• Truly Beauty (40e),
• Lancome (41e),
• Clarins (43e),
• Revlon (47e).
Les clés de l’amour
Mais comment donc se faire apprécier par les consommateurs ? Selon Talwalker, certains points sont cruciaux, comme :
• se montrer aspirationnel,
• être à l’affût des dernières tendances,
• avoir une véritable politique RSE,
• faire du marketing d’influence,
• soigner l’expérience client,
• être dans une démarche positive,
• engager la conversation avec les consommateurs sur les réseaux sociaux.
Être aimé, ça sert …
