Instagram, Snapchat, TikTok et autres font partie du quotidien du grand public. Si certains s’y rendent pour se divertir, d’autres s’informent ou se tiennent au courant de l’actualité des marques. Mais les réseaux ont-ils un véritable impact sur la manière dont les Français consomment ? Pour répondre à cette question, Toluna Harris Interactive a mené l’enquête pour l’Observatoire Cetelem.
L’étude a été réalisée en ligne du 25 au 26 mai 2023 auprès d’un échantillon de 1010 Français.
Les réseaux sociaux ont beau être omniprésents, les répondants estiment qu’ils ne reflètent pas justement la réalité.
Pour autant, les personnes interrogées s’accordent à dire à 61 % que les réseaux ont une influence sur les consommateurs, notamment sur les jeunes générations.
Les influenceurs : gage de confiance ?
Pour pousser la promotion de leurs produits, les marques nouent des contrats avec les stars des réseaux sociaux. Mais est-ce que ces stratégies sont payantes ? “Les influenceurs pâtissent d’une image défavorable auprès des Français”, explique Harris Interactive. “70 % d’entre eux déclarent en avoir une mauvaise image et seuls 20 % une bonne. Spontanément associés à un univers mercantile, les influenceurs suscitent d’emblée une certaine méfiance de la part de la population, l’idée d’arnaque étant par exemple souvent mentionnée. Les Français affichent une confiance limitée dans les recommandations des influenceurs, qu’elles soient inscrites dans le cadre d’un partenariat avec une marque (30 % de confiance) ou non (36 %)”.
Cependant, les 15-24 ans manifestent une opinion plus souvent positive (50 %) que négative (42 %) à l’égard des personnalités publiques.
