Métaverse, Web3, NFT… autant de nouveaux termes qui présagent d’un futur digital disruptif et dont les marques s’emparent pour créer des expériences clients innovantes. Mais que pensent les Français de ces nouvelles stratégies initiées par les industriels ? Le sondage OpinionWay pour La Retail Tech s’est attaché à répondre à cette question.
L’enquête a été réalisée entre le 1er et le 2 mars 2023. 1008 Français ont été interrogés en ligne (par un questionnaire autoadministré).
Motivations
Beaucoup de marques proposent des expériences immersives grâce au Métaverse.
D’après les sondés, c’est une manière pour ces entreprises de :
• faire du profit (48 %),
• se donner une image moderne (45 %),
• attirer de nouveaux clients (44 %),
• collecter des données sur les consommateurs (38 %),
• élargir leur audience (32 %),
• se différencier des autres marques (28 %),
• fidéliser leurs clients (22 %),
• supprimer les offres d’échantillons (9 %).
Tendance de fond ou éphémère ?
D’après les Français, les intelligences artificielles (type Chat GPT) vont prendre plus de place dans notre quotidien (63 %). Ils pensent la même chose des réalités virtuelles (61 %) et augmentées (59 %). En revanche, ils sont 51 % à estimer que les Métaverses et autres mondes virtuels relèvent d’un effet de mode qui va s’estomper rapidement.
Alors que de plus en plus de marques croient au pouvoir des espaces virtuels pour embarquer le consommateur, une majorité de Français a encore du mal à croire au concept.
Et s’il est encore trop …
