Le cabinet de prospectives Mintel vient de sortir son rapport sur les comportements et les habitudes de consommation du grand public pour l’année 2024. Au programme : une envie de revenir à des contacts plus humains, une adhésion toujours plus forte à la durabilité et une volonté de redéfinir la valeur.
Mintel a identifié plusieurs tendances.
Being human
Les nouvelles technologies prennent de plus en plus de place dans le quotidien. À juste titre, le grand public s’attend à ce que les avancées digitales permettent d’automatiser certaines tâches sans valeur ajoutée afin de se dégager du temps. 48 % des Allemands reconnaissent que la technologie peut avoir un impact positif sur la productivité et 25 % des Japonais déclarent vouloir améliorer leur façon de faire en utilisant les outils numériques.
Cependant, il existe une crainte que le Métaverse et autres intelligences artificielles contribuent à la dégradation des rapports humains. Il est donc important de réussir à trouver un entre-deux.
“À mesure que les technologies émergentes deviendront plus intuitives, les consommateurs les adopteront et les intégreront de manière harmonieuse dans leur travail et leur vie de tous les jours”, analyse Mintel. “Mais rien ne remplace une vraie interaction. Bien que la technologie puisse améliorer la productivité, les marques devront toujours investir dans leur personnel et leurs communautés pour continuer à entretenir les relations avec leurs clients”.
More than money
Les consommateurs réévalueront ce qui compte le plus pour eux, ce qui aura une incidence non seulement sur ce qu’ils veulent et ce …
