Incontournables, les Z sont la nouvelle coqueluche des marques cosmétiques. Plus exigeants que leurs aînés, ils ont des attentes fortes et affirmées en termes de beauté. Mais pour leur proposer une offre qui leur convient, il est capital de cerner leur caractère. Pour cela, Jessica Hewitt, Strategic Account Director pour UniDays, a dressé le portrait des jeunes Z lors de la Beauty Trends & Innovations Conference, organisée à Londres le 28 septembre 2022.
Avant d’entrer dans le vif du sujet, Jessica Hewitt a tenu à rappeler qui sont les Z.
Il s’agit des individus nés entre 1997 et 2002. Les outils digitaux n’ont aucun secret pour eux puisqu’ils y sont habitués depuis le plus jeune âge.
La durabilité
Le développement durable est un facteur d’achat clé pour de nombreux Z. Attention, si les produits doivent être respectueux de l’environnement sur toute la chaîne de valeur, leur prix doit rester abordable. “Un Z sur trois se dit prêt à payer plus cher pour un soin ‘responsable’, mais la même proportion de répondants indique ne pas vouloir dépenser plus”, a expliqué Jessica Hewitt.
Le “phygital”
Quand il s’agit de beauté, les Z veulent une offre e-commerce et physique. Ils sont près de 80 % à essayer les produits avant l’achat. Néanmoins, ils sont 45 % à estimer faire de meilleures affaires lorsqu’ils passent par Internet.
“La plupart des étudiants allemands et français font généralement leurs courses en boutiques, tandis que les Australiens, les Britanniques et les Américains combinent les achats en ligne et en magasin. Au total, un peu moins de la moitié (15 %) des Z sont des adeptes du ‘phygital’”.
Le prix
Le …
