La plateforme de signalement et de rappel de produits défectueux ou non-conformes gérée par la DGCCRF, SignalConso, prend une nouvelle dimension. Le 22 avril 2024, elle a lancé un appel aux consommateurs qu’elle engage à faire progresser la consommation durable en signalant tout manquement qu’ils pourraient observer dans ce domaine.
Des doutes sur la réalité d’une allégation environnementale, d’un label ou encore sur l’authenticité d’une origine prétendument locale, des emballages sur-dimensionnés ? “Ayez alors le réflexe SignalConso”, invite la DGCCRF !
“Vos signalements enrichissent notre connaissance des pratiques des professionnels et orientent et facilitent nos contrôles”, explique la DGCCRF.
“Les problèmes liés à la consommation durable peuvent, à l’instar des autres, être signalés sur SignalConso. Votre signalement peut ainsi avoir un effet incitatif pour le professionnel soucieux de s’améliorer. Plus encore, votre signalement nous fait remonter une information qui peut ensuite motiver nos contrôles et orienter nos enquêtes pour faire progresser la consommation durable”.
Et ce, même si la pratique du professionnel n’est pas contraire à la réglementation : “Un signalement sert en effet à interpeler le professionnel qui, soucieux des attentes du consommateur, aura alors peut-être à cœur de faire évoluer sa pratique conforme certes mais pas forcément très écologique”, argumente la DGCCRF. Qui conclut : “Ne méconnaissez pas les effets de vos signalements : ils sont multiples et ils aident tout le monde à faire évoluer ses pratiques !”.
Source
• Consommateurs : passez au vert avec SignalConso !, DGCCRF, Actualités, 22 avril 2024
