Dans son dernier rapport, Kline a identifié quatre courants bien distincts.

Opulence
Pour lutter contre la sinistrose ambiante, la cosmétique semble être une solution toute trouvée.
Cheveux, peau, ongles… il faut que ça brille ! Les consommateurs cherchent à arborer des manucures clinquantes et veulent un teint éclatant. Le but ici n’est pas de se camoufler, mais bien de prendre soin de soi.
“Pour prospérer dans le segment de la beauté holistique, les marques vont devoir intégrer le paramètre ‘bien-être émotionnel’ dans les produits qu’elles proposent et mettent sur le marché”, analyse Kline.

AI/Digital
L’intelligence artificielle va-t-elle révolutionner l’expérience client ? D’après Kline, elle va permettre aux marques d’aller plus loin dans le diagnostic de peau ou de proposer des solutions d’essais virtuels de qualité (sur smartphone ou sur ordinateur).
Mais le champ d’application ne s’arrête pas là. Avec les nouvelles technologies, les professionnels pourront également mieux organiser leur service après-vente, leur gestion des stocks ou encore la génération de contenus sur leurs réseaux sociaux.

Social commerce
“L’e-commerce est rapidement devenu la pierre angulaire des stratégies marketing de l’industrie de la beauté, tirant parti de la puissance des plateformes de médias sociaux pour fusionner de manière transparente le contenu, la …