Quels sont les facteurs qui poussent les 18-30 ans à entrer ou non dans une boutique ? Pour répondre à cette question, l’institut de sondages OpinionWay a mené une enquête pour le compte d’EquipMag (salon des professionnels de l’agencement en point de vente). L’objectif étant de décortiquer les habitudes de consommation des jeunes Français.
Pour faire cette étude, OpinionWay a interrogé 1051 Français âgés de 18 à 30 ans. Les interviews ont été réalisées entre le 29 août et le 2 septembre 2022.
En premier lieu, OpinionWay s’est attaché à classer ce qui pousse le panel à fuir les boutiques. Dans la liste des désagréments, on retrouve dans l’ordre :
• l’absence de prise en compte de l’environnement,
• la phobie de la foule et des magasins bondés,
• la hantise de faire la queue,
• le sentiment de ventes forcées,
• les odeurs incommodantes (transpiration, parfum bas de gamme, etc.),
• l’angoisse d’être abordé par un commerçant trop insistant,
• la chaleur,
• les signes évidents de gaspillage,
• la climatisation trop intense,
• la peur de ne pas réussir à faire un choix.
Au contraire, les raisons qui encouragent les 18-30 ans à pousser les portes d’une boutique sont :
• les démarches responsables,
• la bienveillance du personnel,
• l’occasion de faire le plein d’inspiration,
• les températures fraîches en période de fortes chaleurs,
• la possibilité de passer du temps dans des lieux d’exception (murs végétaux, décoration innovante, etc.),
• les efforts du magasin pour limiter son impact sur la …
