Instagram, TikToK, Facebook… autant de plateformes sur lesquelles beaucoup d’individus passent des heures. En plus d’avoir accès à du contenu éditorial, photographique ou vidéo, il est désormais possible d’y faire son shopping. L’équipe IFOP Beauty s’est intéressée au rôle des réseaux sociaux dans le parcours d’achat de produits de beauté afin de décrypter les enjeux de ce nouveau canal de distribution.
De manière générale, l’IFOP a regardé les performances des cosmétiques en ligne. En 2021, une femme sur trois en France (une sur deux aux États-Unis) a commandé des soins sur Internet.
“La beauté parvient à se hisser à la première place des catégories des biens de consommation les plus vendus sur ces plateformes”, explique l’IFOP. “Au cours des 12 derniers mois, une Française sur quatre déclare avoir acheté un produit sur les réseaux (une sur deux aux États-Unis)”.
Que ce soit en France ou aux États-Unis, le social selling est porté par le maquillage (yeux et lèvres) et par les gammes visage.
Les plus jeunes sont intéressées par le maquillage tandis que les femmes plus âgées sont en quête de bien-être.
Et quels sont leurs réseaux de prédilection ? “Chaque génération a sa préférence. Instagram est la plateforme fétiche des 16/24 ans, alors que les plus de 38 ans optent plus largement pour Facebook”, commente l’IFOP.
Social selling : avantages et freins
Si les femmes se tournent vers les réseaux sociaux pour acquérir leurs cosmétiques, c’est parce qu’elles y trouvent souvent des promotions intéressantes. Elles apprécient aussi d’avoir un accès facile aux avis des utilisatrices. Enfin, elles expliquent être sensibles …
