Qui ne connaît pas Oh My Cream (OMC pour les intimes) ? En l’espace de dix ans, le concept-store fondé par Juliette Levy s’est taillé la part du lion dans le paysage de la distribution cosmétique française. CosmeticOBS s’est entretenu avec elle afin de mieux comprendre la recette de ce succès.
Issue d’une famille d’entrepreneur où la prise de risque est monnaie courante, Juliette Levy n’a pas craint de se lancer dans le monde, ô combien, saturé de la beauté. Rapidement, elle identifie un besoin : celui de rendre plus accessible la cosmétique minimaliste et clean.
Elle monte sa marque et mise sur une stratégie omnicanale. “Contrairement à ce que l’on pouvait entendre à l’époque, j’étais persuadée que la distribution physique n’était pas morte. Dès le départ, il était primordial pour moi d’avoir des magasins en plus d’un e-shop”.
En boutique (et sur Internet), Oh My Cream dévoile une sélection pointue et confidentielle, difficile à trouver chez la concurrence.
Un autre point fort de la marque ? La qualité de conseil. “Chez Oh My Cream, tout le personnel est formé et est en capacité d’aiguiller la cliente au mieux. Nous ne commissionnons pas nos équipes sur les chiffres effectués. L’objectif étant d’offrir la meilleure expérience qui soit et de répondre avec efficacité aux besoins”.
En 2017, Oh My Cream se lance en marque propre. Cette étape est un tournant dans l’histoire de l’entreprise. Rapidement, les produits deviennent numéro un des ventes de l’enseigne. “Nous avons mis au point une gamme qui …
