Les 18-24 ans font la pluie et le beau temps. Résolument différents de leurs aînés, ils ont une manière bien à eux d’appréhender la société et la consommation. D’après NielsenQ, cabinet d’analyse de données, cette génération est en train de créer de nouvelles habitudes d’achat et de populariser de nouveaux circuits de distribution.
Digitaux par nature, les jeunes Z raffolent des réseaux sociaux (en particulier Tik Tok et Instagram). Mais ils ne se contentent pas de poster des photos ou de regarder des vidéos, ils font également leurs courses (mode, beauté) directement depuis ces plateformes. NielsenQ conseille donc aux marques de soigner la manière dont elles vendent sur les réseaux afin de créer une expérience fluide et agréable.
À noter que les 18-24 ans sont de plus en plus présents sur les plateformes de streaming en live. “Cela peut représenter de nouvelles opportunités de vente pour les marques”.
Engagement chéri
Profondément militants, les Z sont à la recherche de sens et d’engagement de la part des marques qu’ils apprécient. Et ils s’attendent à ce que ces valeurs se retrouvent dans les produits (et dans la façon dont ils sont vendus) que conçoivent les industriels. Cette génération n’est pas forcément en quête d’expérience client délirante, mais plutôt d’authenticité.
Les 18-24 ans sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise si celle-ci développe ses produits de manière responsable et durable. A contrario, ils n’ont pas peur de délaisser les enseignes et les détaillants qui ne respectent pas leurs normes et leurs idéaux. Parmi les considérations majeures …
