Alors que la crise sanitaire n’a pas encore été endiguée, les boutiques accueillent le public depuis plusieurs mois déjà. Mais est-ce que les consommateurs se sentent à l’aise ? L’agence Mood Média (spécialisée dans les solutions médias) a conduit une enquête en collaboration avec l’institut de sondage Censuswide afin de donner quelques éléments de réponse.
Pour réaliser cette étude, 8120 personnes originaires des États-Unis, du Royaume-Uni, de France et de Chine ont répondu.
Le panel est constitué à moitié d’hommes et de femmes et tous les participants ont plus de 16 ans. Toutes les questions ont été posées en ligne ou sur le terrain par les équipes de Censuswide.
L’enquête a été conduite entre le 7 août 2020 et le 13 août 2020.
Les premiers chiffres révélés démontrent que les consommateurs ont conscience que faire des courses représente un risque pour leur santé. 49 % des panélistes croient en la possibilité d’être contaminés par le Covid-19 en faisant leur shopping en magasin.
Pour autant, 71 % des répondants se sentent à l’aise à l’idée de retourner dans les boutiques. De ce fait, 67 % d’entre eux se sont déjà rendus en boutique pour des achats non essentiels.
L’une des raisons qui expliquent ce regain de fréquentation en masse est le fait d’essayer, toucher, voir les produits. 47 % des questionnés corroborent cette thèse.
L’importance des mesures sanitaires
Qu’il s’agisse du port du masque obligatoire, du gel hydroalcoolique mis à disposition, des écrans de protection ou du paiement sans contact, toutes ces précautions rassurent les consommateurs. …
