L’attrait des marques pour l’affichage éthique est un phénomène assez récent, qui date du début des années 80. Aujourd’hui, l’éthique devient un "driver" de marque : le consommateur y voit l’occasion d’effectuer un achat utile, de "faire du bien" autour de lui, tout en s’offrant le produit de son choix. Qu'en est-il dans le secteur cosmétique ? C'était le sujet de la 5e session des Matinales de la Cosmétique™, qui s'est tenue le 16 mars 2010.
1er avril 2010
Compte-rendu de
Sylvain-Romain COTTE
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Pour une marque, le marketing éthique, lorsqu’il associe la marque à une cause reconnue, apporte une caution environnementale, sociétale… encore plus forte qu’un label ; et l’engagement pour une cause liée au bien commun est une vraie valeur ajoutée ! Bref, tout le monde est gagnant !
Une tendance sociétale
À l’heure où le développement durable et la protection de l’environnement sont au cœur des préoccupations, les marques revendiquent leurs engagements pour des causes non marchandes : le consommateur associe alors l’acte d’achat à une participation active. On lui propose de faire partie de l’aventure.
La communication : une étape délicate
Communiquer sur son engagement reste un exercice parfois périlleux pour l’entreprise. Certaines préfèrent passer sous silence les efforts entrepris, de peur d’être taxées de "greenwashing" (éco-blanchiment); alors que d’autres valorisent des actions qui ne sont parfois que la mise en œuvre des réglementations !
Toutefois, il ne faut pas attendre d’être parfait pour communiquer sur l’éthique ! Il est impossible de tout maitriser, l’essentiel pour l’entreprise étant de montrer sa bonne foi et son implication sincère dans une "démarche de progrès". Le discours doit rester simple et vrai, et témoigner à …
