10 avril - US : L'Occitane condamnée pour publicité mensongère
L'Occitane a accepté de payer 450 000 dollars pour éviter des poursuites aux États-Unis pour publicité mensongère. Dans un communiqué, l'autorité américaine de la concurrence (FTC) précise que L'Occitane a violé les lois américaines en terme de publicité en attribuant faussement à certaines de ses crèmes des vertus amincissantes. Le principal produit visé est la Crème Allégée Amande, qui est présentée comme affinant et redessinant la silhouette. Selon la FTC, " L'Occitane a trompé les consommateurs en leur faisant croire que ses crèmes pouvaient les faire maigrir ",

 7 avril - France : la dure bataille du réseau sélectif
Selon Euromonitor International, les spécialistes de la distribution des produits de beauté en France adoptent des stratégies variées pour attirer des consommateurs traditionnellement attachés à des notions de conseils et des services sur mesure. Des magasins comme Kiko, qui sont apparus sur le marché français en 2010, utilisent des couleurs vives de la musique et surtout le libre-service pour pousser leurs ventes. D’autres chaînes, notamment Sephora, tirent parti de leur ventes en ligne pour élargir une communauté dans laquelle les utilisateurs peuvent évaluer les produits et lire les avis des consommateurs. …