Le digital (le numérique en français) ainsi que le "e" (pour la "présence en ligne") devant de nombreux termes (e-commerce, e-marketing…) sont devenus incontournables dans notre langage. Les nouvelles technologies ont transformé notre quotidien et celui des entreprises de la beauté. Or, quand bien même nous sommes témoins et acteurs d’une révolution digitale, certains fondamentaux restent inébranlables. Par Svetlana Trébulle.
La stratégie
Que l'on soit adepte du digital ou non, il faut avoir une stratégie. Certes, c'est une évidence, mais elle mérite d'être répétée. Il faut au moins avoir une vision claire d’où on veut aller et de l’objectif que l’on veut atteindre… Conquérir de nouveaux clients ? Faire découvrir un nouveau produit ? Créer de l’attachement à sa marque ? Démontrer son expertise ? Gagner en visibilité ? En fonction de l’objectif que l’on se fixe, des outils différents vont être mis en place (digitaux ou pas, d’ailleurs).
Des vitrines interactives et des écrans digitaux ont été mis en place par Yves Rocher en octobre 2013 à l’occasion du lancement d’un nouveau produit (
voir la vidéo
). L’enseigne voulait inaugurer une nouvelle relation avec ses clientes. Je ne sais pas si l’objectif fixé a été atteint et si la direction marketing était satisfaite mais ce dispositif méritait d’exister. Il a touché une cible plus large qu’à son habitude, la marque a démontré sa modernité, a suscité des interactions sur le web, etc.
Le digital n'est pas une fin en soi, c'est un outil au service de votre imagination et votre savoir-faire.
La créativité
Il est certain que le …
